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자주묻는 질문 FAQ

궁금한 사항은 이곳에서 먼저 확인하세요.

정회원(정기결제 이용회원)은 신용/체크카드가 가능합니다.

처음 1회 결제를 하면, 정해진 기간( 2주, 1달 )후에 자동 결제됩니다.

신용카드와 관련된 정보는 PG사 INICIS(http://www.inicis.com)에서 관리하고 있으니, 안심하고 결제하세요.

 

일반회원 (1회이용권 구매) 회원은

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인 무통장입금이 가능합니다.

 

 


  • Q: [부품/ 제품관련] 레고라운드 전용 놀이 박스는 같이 반납해야 하나요?
    A:

    반납시에 반듯이 박스에 장난감을 넣어서 보내주셔야 합니다.

    만약, 박스에 담지않고 폴리백에만 넣어서 반납시에 장난감이 파손, 분실될 우려가 있습니다.

     

  • Q: [조기반납] 을 하는 경우 어떤 혜택이 있나요?
    A:

    Exploer 이용중인 회원님께서 수령일로부터 1주이내 조기반납을 신청하실 경우, 세트당 500원의 적립금을 충전해드립니다.

     

  • Q: [배송료] 는 어떻게 되나요?
    A:

    정회원(정기 결제 이용 회원)의 기본 왕복 배송료(5,000원)는 레고라운드에서 부담합니다.

    일반 회원의 기본 왕복 배송료는 5,000원입니다.

    단, 도서 산간 지방의 경우 기본 왕복 배송비 외 추가로 배송비가 발생할 수 있어요.

  • Q: [결제카드] 변경 및 최소는 어떻게 하나요?
    A:

    [결제카드 변경] -

    마이페이지 카드/주소 변경하기를 통해 변경하시면 됩니다.

     

    [결제카드 취소] -

    결제 취소는 제품 발송 전까지 가능하며, 고객센터 (02-811-7798)로 연락주시면 취소가 가능합니다.

     

  • Q: [무통장 입금] 이 가능한가요?
    A:

    정회원님의 경우 CMS 결제를 선택하세요. 첫 결제는 핸드폰 문자로 결제 링크를 보내 드리는데요.

    문자 링크를 클릭하시고 '무통장입금'을 선택하여 결제를 진행하면 됩니다. 2회차부터 입력한 통장 계좌에서 자동 이체됩니다.

     

    일반회원님의 경우 국민은행 634101-04-041287 이정은(레고라운드)로 입금하시고, 고객센터 CS: 010-2799-7798로 연락주시면

    더욱 신속한 처리가 가능합니다.

     

     

  • Q: [서비스 이용요금] 은 어떻게 되나요?
    A:

    레고라운드는 부품 수와 가격에 따라 스몰,미디엄, 라지, 엑스라지 4종류 상품이 구성되어 있고,

    이용방법에 따라, 1세트 2주간 대여하는 익스플로어 와  월정액 무제한 이용하실 수 있는 Adventurer ,Super Hero 가 있습니다. 

     

    Exploer 2주 1세트대여

    스몰(S) ,미디엄(M) 1박스는 9,500원, 라지(L) 1박스는 19,500원, 엑스라지(XL) 1박스는 29,500원에 이용할 수 있어요.

    정기 결제를 이용하지 않는 '일반회원'은 5,000원의 기본 왕복 배송비가 추가됩니다.

     

    Adventurer 1달 무제한 대여

    스몰(S) ,미디엄(M) 1박스는 49,000원, 라지(L) 1박스는 59,000원에 이용할 수 있어요.

    정해진 기간이 없이, 다 갖고 논후에 반납해 주시면, 회수에 관계없이 대여해드립니다.

    정기 결제를 이용하지 않는 '일반회원'은 10,000원의 기본 왕복 배송비가 추가됩니다.

     

    Super Hero 1달 무제한 대여

    엑스라지(XL) 1박스는 69,000원에 이용할 수 있어요.

    정해진 기간이 없이, 다 갖고 논후에 반납해 주시면, 회수에 관계없이 대여해드립니다.

    정기 결제를 이용하지 않는 '일반회원'은 10,000원의 기본 왕복 배송비가 추가됩니다.

  • Q: [정회원]일반회원의 차이가 뭔가요?
    A:

    정회원은 매번 결제하는 불편을 줄여, 간편한 자동 결제를 이용하며, 정기적으로 레고라운드서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

    3회 의무 이용이 있으며, 일반회원보다 풍성한 혜택을 드리고 있습니다.

    (1) 기본 왕복 배송비 무료 제공

    (2) 신규, 인기상품 우선 배정

    (3) 이벤트, 프로모션 우선 선정

    (4) 정회원 우선 빠른

    일반회원은 자동 결제 서비스를 이용하지 않고 서비스를 1회 이용하는 회원을 말합니다.

     

     

  • Q: [결제]는 어떤 방법으로 하나요?
    A:

    정회원(정기결제 이용회원)은 신용/체크카드가 가능합니다.

    처음 1회 결제를 하면, 정해진 기간( 2주, 1달 )후에 자동 결제됩니다.

    신용카드와 관련된 정보는 PG사 INICIS(http://www.inicis.com)에서 관리하고 있으니, 안심하고 결제하세요.

     

    일반회원 (1회이용권 구매) 회원은

    1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

    2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

    3. 온라인 무통장입금이 가능합니다.

     

     

  • Q: [반납]절차는 어떻게 되나요?
    A:

    Explorer (2주렌탈) 이용고객님은 - 레고 반납일에 맞추어 택배 기사님을 보내드려요.

    Adventurer, Super Hero (월 정액 무제한 ) 이용 고객님은- 마이페이지에서 반납신청을 하시면

    택배기사님을 보내드려요.

     

    택배기사님이 방문하시기 1-2일 전에 문자를 보내드리므로,

    택배 기사님께서 바로 레고를 수거하실 수 있도록 미리 박스 포장 부탁드립니다. 

  • Q: [배송] 주문하면 언제오나요?
    A:

    처음 주문하신 고객님은

    주문일로부터 3영업일 이내(주말, 공휴일 제외)제품이 출고됩니다.

     

    현재 이용중인 ( EXPLORER ) 고객님은

    장난감 반납 완료후에 배송해 드립니다. 맞교환 서비스는 하지 않습니다.

    장난감이 회수된 후 세척- 살균- 소독 과정을 거친뒤 부품 누락 여부를 확인하고 검수 완료 문자를 보내드린 후에

    다음번 장난감이 배송됩니다.

     

    현재 월정액 이용중인( ADVENTUTER, SUPER HERO )고객님은

    2016.10.4일 이후 맞교환 서비스로 변경되었습니다.

     

  • Q: [예약] 레고를 지정해서 받을 수 있나요?
    A:

    회원님이 원하시는 상품중 특별히 먼저 받고 싶으신 상품이 있을시에 " 1:1 문의 " 게시판에

    성함( 회원가입시 성함과 동일 )과 연락처와 상품번호를 남겨주시면, 대여중인 상품이 반납후에 순차적으로 배송이 됩니다.

     

    그러나, 반납이 완료된 레고의 부품을 확인하여, 분실 부품이 없을 시에만 배송해드리기 때문에 부품 확보에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

     

    즉시 발송 가능한 제품을 보내드리기 때문에, 지정한 상품이 발송이 불가능 할 시에는 위시리스트에 담긴 10개 세트중에서 먼저 배송 됩니다. 

  • Q: [위시리스트]는 꼭 필요한가요?
    A:

    레고라운드는 국내 최초 장난감 온라인 무제한 렌탈회사입니다.

     

    아이들에게 끊임없이 매일매일 생일처럼 새로운 장남감을 안겨주기 위해서는 고객님의 위시리스트에는 최소한 10개 이상의

    최대한 많은 장난감들이 있어야 합니다. 

    자녀와 함께 장난감을 위시리스트에 담으면 다음번에 올 장난감를 기대하는 재미도 있답니다.

    놀이가 끝난후 위시리스트에 새로운 장난감으로 업데이트도 해보세요.

     

  • Q: [위생] 장난감은 어떻게 세척 , 소독이 되나요?
    A:

    걱정하지 않으셔도 됩니다. 

    레고라운드는 배송전 고온세척기를 이용하여  세척후  환경 친화적이고, 아동 친화적인 살균소독제를 이용하여 바이러스(Inf, HSV), 세균등  99.9% 살균하고 있습니다.

    조리원, 신생아실에서 사용하는 소독제로  안심하고 이용하실수 있습니다.

    부모의 마음으로 깐깐하게 위생관리 하고 있으니 안심하고 즐겁게 이용하세요.

     

  • Q: [분실] 아이가 부품을 분실한 경우 어떻게 되나요?
    A:

    분리 이미지.jpg

     

     걱정하실 필요가 없습니다. 레고라운드는 분실 부품 비용을 청구하지 않습니다 . 

    레고라운드는 레고 조립을 하다보면 부품을 잃어 버릴수 있다는 것을 충분히 이해 합니다.

     

    조립시 레고라운드 전용 놀이 박스와 쟁반에 넣으면, 조립을 더욱 쉽게 할수 있고, 부품을 쉽게 찾을 수 있습니다.

    또한 레고라운드는 부품 분실이 없는 회원님께 세트 당 500원의 적립금을 드리고 있습니다.

     

    부득이 하게도 분실 부품이 너무 많을 경우, 레고 1세트 당 평균 10개 이상 ( 듀플로 경우 3개 이상 )부품을 분실하는 경우가 3회 이상 지속될 경우,

    서비스 이용에 제한될 수 있으니 이점 양해 부탁드리며, 부품분실을 최소화 할 수 있도록 협조해주시면 감사하겠습니다.

     

     

     

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